S.S.S.

Aklınızdakini soralım.

Yanıtını bulamadığınız bir soru mu var? Arayın ya da WhatsApp’tan yazın.

Soru14Başlık4

Hizmet

01Hangi bölgelerde hizmet veriyorsunuz?

Merkezimiz Malatya Doğanşehir’de. Konut ve iş yeri hizmetlerini ağırlıklı olarak Doğanşehir ve çevresinde veriyoruz; taahhüt işlerinde bugüne kadar Malatya, Adıyaman ve Elazığ’da projeler tamamladık.

02Çalışma saatleriniz nedir?

Mağaza ve ofisimiz her gün 08:00 – 19:00 arasında açık. Acil arızalar için telefonla 7/24 ulaşabilirsiniz.

03Keşif için nasıl randevu alırım?

Keşif & Teklif sayfasındaki kısa formu doldurabilir, WhatsApp’tan yazabilir ya da doğrudan arayabilirsiniz. İşin türüne ve konumuna göre size uygun zamanı birlikte belirleriz.

04Kamu ihalelerine giriyor musunuz?

Evet. Hastane, sağlık ocağı, okul, adliye, emniyet binası ve camiler gibi kamu yapılarında elektrik işlerini yürüttük.

Arıza & güvenlik

01Sigortam neden sürekli atıyor?

En sık nedenler aşırı yük (aynı hatta çok sayıda yüksek güçlü cihaz), kısa devre, gevşek bağlantı ve arızalı bir cihazdır. Sigortayı zorla kaldırmaya devam etmeyin; belirli bir cihaz çalışınca atıyorsa o cihazı fişten çekip bizi arayın.

02Kaçak akım rölesi ne işe yarar?

Hattan toprağa doğru kaçan akımı algılar ve devreyi milisaniyeler içinde keser. 30 mA’lik bir röle, insan vücudundan geçebilecek tehlikeli akıma karşı can güvenliği sağlar. Kesinlikle devre dışı bırakılmamalıdır.

03Prizden yanık kokusu geliyor, ne yapmalıyım?

O hattın sigortasını hemen kapatın, prizi kullanmayın. Koku sürüyorsa ana şalteri kapatın ve bizi arayın. Isınma ve yanık kokusu gevşek bağlantı ya da aşırı yük belirtisidir; yangın riski taşır.

04Elektrik kesildi; sorun bizde mi, şebekede mi?

Komşularda ve sokakta da elektrik yoksa sorun şebekededir; bölgenizdeki dağıtım şirketinin 186 numaralı arıza hattını arayın. Yalnızca sizde yoksa ana şalterinizi ve sayacı kontrol edin; şalter tekrar atıyorsa bizi arayın.

Aydınlatma

01Mağazadan aldığım ürünün montajını yapıyor musunuz?

Evet. Seçtiğiniz ürünün montajını ekibimiz yapar; gerekiyorsa yeni hat ve anahtar ilavesini de aynı ziyarette tamamlar.

02LED alırken neye bakmalıyım?

Watt değil lümene (ışık miktarı), Kelvin’e (renk sıcaklığı) ve CRI’ye (renk sunumu) bakın. Oturma alanlarında 2700–3000 K, çalışma alanlarında 4000 K iyi bir başlangıçtır.

03Avize boyutunu nasıl seçerim?

Pratik bir kural: odanın eni ve boyu metre cinsinden toplanıp yaklaşık 8 ile çarpılırsa uygun avize çapı santimetre olarak bulunur. Masa üstü sarkıtlar masadan 75–90 cm yukarıda asılır.

Kaçak & usulsüz kullanım

01Kaçak elektrik kullanımı nedir?

Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği’nin 42. maddesine göre; perakende satış sözleşmesi veya ikili anlaşma olmadan dağıtım sistemine müdahale ederek elektrik tüketmek, sözleşme varken ayrı hat çekip sayaçtan geçirmeden tüketmek, sayaç veya ölçü sistemine müdahale ederek tüketimin doğru ölçülmesini engellemek ya da dağıtım şirketinin kestiği elektriği mücbir sebep dışında açmak kaçak elektrik tüketimi sayılır.

02Usulsüz elektrik kullanımı nedir? Tespit edilirse ne olur?

Yönetmeliğin 48. maddesine göre; başvuru yapmadan tüketici grubunun dışında tüketim, kendi adına sözleşme olmadan önceki abone adına gelen faturaları ödeyerek tüketim, tesisattan üçüncü kişilere elektrik vermek, güç trafosu değişikliğini 15 gün içinde bildirmemek veya bağlantı gücünü %20’den fazla artırıp başvurmamak usulsüz kullanımdır. Tespitte 15 gün süre veren kesme ihbarı bırakılır; yükümlülük yerine getirilmezse elektrik kesilir ve kesme-bağlama bedelinin 5 katı ceza uygulanır.

03Tesisatıma kaçak tutanağı tutuldu, ne yapmalıyım?

Borç tutarınızı bölgenizdeki elektrik dağıtım şirketinin 186 numaralı çağrı merkezinden öğrenebilirsiniz. Ödemeleri PTT ve Ziraat Bankası gişelerinden ya da anlaşmalı bankaların internet, mobil şube veya ATM kanallarından yapabilirsiniz. Tesisatınızın yönetmeliğe uygun hâle getirilmesi için bizden destek alabilirsiniz.

Sabit hat0422 504 56 58 GSM · 7/240539 661 56 58 E-postainfo@yaylaelektrik.com Yol tarifiDoğanşehir / Malatya